Conditions générales de vente

Commandes :
En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez nos conditions générales de vente.

Prix et Paiement :
Les prix indiqués sont en euros et sont TTC. Le paiement doit être effectué en ligne.

Livraison : 

Nous expédions nos créations en France et en Europe. Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction de votre localisation. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de l’article.

Retours et Remboursements : 

Nous acceptons les retours dans les conditions décrites dans notre Politique de Retours et Remboursements.

Politique de Livraisons et Retours

Retours :

Droit de Rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.


Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que les créations sur mesure. 

Modalités de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision par écrit en nous contactant à contact@nelicecreations.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et si possible dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf dans les cas suivants :

  • Le produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison.
  • Le produit ne correspond pas à la description faite sur le site (erreur de produit, taille incorrecte si spécifiée, etc.).

Dans ces cas-là, les frais de retour seront remboursés sur présentation d’un justificatif.


Remboursement

En cas de rétractation conforme, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (si applicable), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Conditions d’Annulation des Ateliers

  1. Réservation et Paiement
  • La réservation se fait en ligne via notre site.
  • Le paiement total est demandé à la réservation pour les cours à l’unité.
  • Pour les clients disposant d’une carte de 10 cours, la réservation se fait en déduisant une séance de leur carte. 

  1. Annulation et Report

Annulation plus de 72 heures avant l’atelier :

  • Pour les cours à l’unité : le montant payé est crédité sous forme d’avoir valable 6 mois (aucun remboursement).
  • Pour les clients avec carte 10 cours : la séance annulée sera recréditée sur la carte et pourra être utilisée ultérieurement.

Annulation moins de 72 heures avant l’atelier :

  • Pour les cours à l’unité : le montant versé est conservé, sans remboursement ni avoir sauf cas de force majeure justifié.
  • Pour les clients avec carte 10 cours : la séance est considérée comme utilisée et ne sera pas recréditée, sauf cas de force majeure justifié.

Modalités de Communication

Pour toute annulation, merci de me prévenir le plus tôt possible par :

Tout retard ou absence non signalée ne donnera lieu à aucun report ou remboursement.

  1. Report d’un atelier par l’organisateur

Dans le cas exceptionnel où nous devrions reporter un atelier (problème technique, absence imprévue), vous serez informé par SMS/Téléphone ou email.

  • Vous aurez alors le choix entre un report de date ou un avoir valable 6 mois.